| 投诉人 | 曹女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT342611(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-26 11:46:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鑫龙奥 |
| 里程数(KM) | 4637 |
| 购车时间 | 2025-09-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 35.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集好购车凭证、故障发生时的照片视频、与4S店沟通记录、检测报告等关键证据。依据汽车三包规定，在三包有效期内，车辆出现严重质量问题，可要求退车或换车。鉴于电池包如此重要部件出问题且更换模组方案不被接受，车主可再次明确向厂家表明诉求，强调问题严重性及自身担忧，要求厂家按三包规定给出退车或换整个电池包方案，并设定合理解决期限。
内容由DeepSeek-R1模型生成
9月27日提的车，12月31日行驶过程突发电池高压故障，整车断电抛锚在路上无法行驶。联系4s店济南鑫龙奥奥迪售后，售后人员让重启，重启后行驶几十米后又高压故障报警断电。后去4s店检测，检测结果上传厂家，后告知车主这辆车需要更换3个电池模组。
电池包是电车最重要的部件，开了三个月发生这么大的质量问题。人工拆开密封好的电池包换3个模组，车主无法接受也不放心，要么退车要么更换整个电池包。我的诉求反馈到厂家一直没有收到回应，现在一直拖着不给解决。试想这车如果在高速上行驶出现高压故障断电，高速行驶过程中后果不敢想象。
