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一汽奥迪Q5L新车发动机故障灯频繁亮起,厂家拒绝车主在场监督检查
一汽奥迪Q5L
01-22
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT342550(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-22 12:30:06
投诉地区
4S店名称惠华一汽奥迪
里程数(KM)600
购车时间2025-12-30
车保状态首保
涉诉金额32.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先完整收集证据:保留好购车发票、维修记录单,每次故障灯亮起时,用手机清晰拍摄仪表盘显示情况、记录具体时间地点,还可拍摄车辆行驶状态视频。依据汽车三包规定,在有效期内车辆出现质量问题,厂家有义务解决。可再次联系厂家,明确告知已收集好证据,要求厂家按流程处理,允许车主在不干扰检测情况下监督,给合理解决方案,否则将用证据进一步维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人购买大改款刚上市的奥迪Q5L,新车行驶一周发现发动机故障灯亮起,已联系售后解决。去过一次4S店检测检查,告知没有问题。但是发动机故障灯经常频繁亮起,多次交谈后厂家给答复是来人检测检查,但是告知不让车主在场监督。车主也明确提出要求监督,全程不沟通不交流不干扰。厂家技术人员也想维护奥迪品牌,只想解决问题。现在沟通无果,只能投诉寻求相关部门来管理维护消费者合法权益。后期会寻求媒体介入,来实事求是的公开解决这个问题。

车主补充内容
2026-01-26 09:47
一直没解决,现在问题出现10多天了。希望售后服务比销售服务更好,消费者才会更放心。
2026-01-26 22:26
问题出现10多天了,新车发动机故障灯亮起问题,厂家一直没有给解决,也没有具体的解决方案,让人觉得店大欺客,让人觉得不舒服。体验感太差,售后没有保障。
2026-01-27 17:15
多次反应厂家,一直没有处理。问题没有解决,已经14天了。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2802
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果218
发表最终结果3501
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