我于2025年8月2号发生交通追尾，我方全责，主动和车主沟通解决。事故车主要求在长沙蔚来青竹湖4S店维修，在维修前我已联系蔚来门店告知我车没买商业险，费用由我自己承担。要求定损前拆检需我到场和留好拆检视频，以免后期有大家不必要的麻烦。当时售后也答应我和车主到现场拆检定损， 但8月4号售后短信通知我，诬陷我不配合要求走代位追偿。要求下午三点去门店定损，当时我还不知道是什么意思要走保险。因为车主自己送车去售后我就联系了车主，也第一时间我就跟4S店对接了，也告知维修费用由我承担。收到短信后我按时到达售后门店，到现场看到车子已经被门店提前拆散了。售后负责的人口头说这车坏了些什么东西，忽悠我要我走代位追偿，要我提供证件给他，还说走保险可以打折。但我未同意对方要求提供证件给他们，当时短信上说是有对方车主保险公司会到现场一同定损，但我到4S店保险公司以金额小说我和门店对接好就行。当时也就我一个人和售后对接定损情况，我也全部拍了车损情况照片。期间门店并没有提供定损清单和拆修视频也没有跟我联系，一直到8月16号售后才联系我，说车子已经维修好。我说你们怎么一直不给定损清单报价我，门店就咬定要走代位追偿，门店售后还辱骂我。期间我找他们说结账，门店售后也一直不理会我。直到9月份平安保险公司人员联系我，我也告知说这个我私人承担损失。要售后直接联系我把清单发我，后面一直未见有人联系。直到10月25号称保险公司的人员联系我，这次他把定损清单发我了。后面一看清单上面多了一些维修项目，跟我当时和售后负责对接定损的不一样了。我告知这个车子情况，不是我不给钱，是售后一定要走的保险，对方就一直偏袒售后说要起诉我。4S店过度维修联合保险公司欺骗消费者，严重消费欺诈。
特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，维护消费者的合法权益。
