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东风日产启辰大V DD-i 4S店单方篡改购车协议及虚假承诺致国补损失,要求退款遭拒
投诉人
先生
投诉品牌东风日产启辰
投诉编号QT341445(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-30 21:45:29
投诉地区
4S店名称大连佳恒中通汽车销售服务有限公司
购车时间2025-09-24
车保状态首保
涉诉金额5.85万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户立即整理并留存所有关键证据:购车付款凭证、原协议及篡改后协议的对比照片或复印件、与4S店的沟通记录(包括录音、聊天记录)、催告函及商家回复等。同时,依据《民法典》中关于合同变更与违约的规定,明确商家单方篡改协议且未获你认可的行为已构成违约。可据此向平台提交详细证据链,要求平台依据内部规定对商家采取警示、限制经营等措施,并督促其3日内退款。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于9月24日在大连佳恒中通启辰4S店敲定启辰大V-ddi虎鲸的购车相关事宜,支付购车款58500元。因临近10月8日的1.5万国补截止日期,我特意确认补贴申请问题。因为店里当时无我想要的遨游版现车,4s点给我保证让我放心即使大连没有也帮我申领外地的国补,让我放心。此后我多次主动沟通,车在11月2日到店后。4s店告诉我外地国补政策大连这边申领不到,店家始终以“补贴即将恢复为由”为由拖延提车。后来双方起草的原协议明确“商家于26年1月31日前给我1.5万元,若此前有国补则我配合申领;无国补情况下,后续若有国补国家给我打多少钱我再返给商家”。商家也表示认赔,我也认可该条款后,当天支付28500元购车款(有转账凭证)。

第二天我按约定到店办贷款提车,商家却拿出篡改后的协议要求签字,核心条款被偷偷修改:新增“若国补金额低于1.5万元,差额损失由消费者承担”的内容。商家利用我已交款、急于提车的处境,单方面转嫁政策不确定性的风险,完全违背此前协商一致的约定。这既是单方篡改协议的违约行为,更是刻意隐瞒修改事实的欺诈行为。商家涉嫌欺诈我要求退款,商家让我走法院去退款,说我赢了钱就退给我。我见过不要脸的商家没见过那么不要脸的商家,此时已报警,警察正在侦办。大连这边市场监督管理局也跟进处理中,1、后来本人发送的两封《催告函》送达商家,商家也给我回复让我补7万就交车。这与我和商家签订的购车合同价格相违背,高出25500元。《购车合同》解除的函送达,证明合同已依法解除;2、商家收到第二封解除函后持续漠视,无任何回应,已构成恶意拖延;3、目前距约定退款日期仅余3天,商家仍未主动沟通。

结合此前平台已记录的投诉信息,现强烈请求平台对该4S店采取警示等约束措施,督促其3日内联系我并完成退款,避免消费者合法权益进一步受损。希望各大媒体帮帮我,遏制这种不良商家的风气,也让这种商家得到教训。

车主补充内容
2025-12-04 16:20
商家同意退款,不想承担消费者的损失,强迫消费者签不平等协议,不签字不退钱。
2025-12-04 16:23
商家强迫消费者签不平等协议,不签字不退款
车主相关投诉
东风日产启辰数据统计:
投诉量189
完成率为47%
回复率46%
满意度为40%
发表临时结果0
发表最终结果9
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