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几何汽车几何C暖风机故障,售后质保政策不合理
几何汽车几何C
37分钟前
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投诉人
先生
投诉品牌几何汽车
投诉编号QT341401(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-28 11:27:25
投诉地区
4S店名称4S店
里程数(KM)28000
购车时间2020-06-01
车保状态已过保
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好购车凭证、两次暖风机故障的维修记录及诊断报告,特别是第二次故障时售后出具的检测证明,明确故障原因与首次更换是否相关。同时,整理日常使用记录,如通勤时长、暖风开启频率等,佐证使用强度低。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,可要求厂家对疑似质量缺陷部件进行技术鉴定,用数据推动其正视问题,协商合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

您好!我是一名吉利几何C车主,现投诉该车型暖风机存在严重质量缺陷及售后政策不合理问题。事实经过:1. 我于2020年购买吉利几何C。2. 2024年1月,车辆暖风机故障,在售后索赔更换新件。3. 2025年11月,本年度入冬首次使用暖风,发现同一部件再次完全失效。问题核心:部件寿命与成本严重不符:1. 实际使用仅约100小时:该暖风机为季节性使用,每年仅冬季约100天可用。我每日通勤约30分钟,暖风全程开启计算,总使用时间不超过100小时。2. 售后要求自费4000元:售后以“更换件一年质保期已过”为由,拒绝免费维修。我主要质疑:1. 质量缺陷嫌疑:一个价值4000元的核心部件,在累计使用不足100小时后再次损坏,这绝非偶然。连续两个原厂件在低强度使用下迅速失效,强烈表明产品存在普遍质量缺陷。2. 质保政策不合理:仅按“日历时间”计算质保期,而忽略“实际使用强度”,对于季节性部件极不公平。部件在一年内多数时间闲置,质量问题在使用时才暴露,却因超过日历质保期而让消费者承担全部成本,这有失公允。3. 消费者信心丧失:面对如此短暂的使用寿命,我无法对再次花费4000元更换的部件抱有任何信心。

我的诉求:要求吉利汽车正视该部件存在的潜在质量缺陷,基于其极短的实际使用寿命,为我免费或承担大部分费用进行维修,并对新部件提供延长的实质性保修。一个使用不足100小时即坏的部件,要消费者承担4000元代价,于情于理于法都难以接受。

几何汽车数据统计:
投诉量98
完成率为99%
回复率95%
满意度为14%
发表临时结果1
发表最终结果94
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