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沃尔沃亚太XC70 混动购车后被厂家新政策背刺,诉求补足优惠权益
沃尔沃亚太XC70 混动
2025-11-24
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT341299(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-24 07:09:52
投诉地区
4S店名称天昌达
里程数(KM)100
购车时间2025-11-01
车保状态保修内
涉诉金额29.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车合同、发票,明确购车时间与当时政策;同时整理11月1日后的新政策文件、宣传资料,以及有同等权益购车车主的相关凭证作为对比证据。依据《规范促销行为暂行规定》,经营者促销应保障消费者公平交易权。用户可凭借这些证据,再次与沃尔沃厂家及经销商严肃沟通,明确指出其违背规定,要求按新政策补足异品置换补贴差额、追加终身保养权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我前几天发布的投诉信息,厂家及经销商并未给我任何答复,厂家居然回复说已经解决。这种属于欺诈行为,请平台明查。

11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。我购买车后,车辆在4S店等待安装其他记录仪脚垫等。待11月初使用刚要使用车后发现车辆已经降价,很不合理对待车主,有些车主已经按照11月份给到了同等权益。购车的我却拒不兑现同等优惠,这种差异化待遇明显损害了消费者的公平交易权。正如国家市场监督管理总局在解读《规范促销行为暂行规定》时所强调的,该规定旨在规范经营者促销行为,维护公平竞争市场秩序,保障消费者合法权益。沃尔沃的行为显然与上述立法目的相悖,破坏了正常的市场交易秩序。

四、投诉请求:基于以上事实及法律依据,为维护自身合法权益,现提出以下投诉请求:1、要求沃尔沃汽车销售有限公司按照2025年11月1日至11月16日期间的促销政策,为我补足异品置换补贴差额10000元(即由5000元补足至15000元);2、要求沃尔沃汽车销售有限公司为我追加赠送终身保养权益。

车主相关投诉
2025-11-27 10:03
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量350
完成率为93%
回复率86%
满意度为50%
发表临时结果9
发表最终结果163
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