9月26日,XC70促销政策:9月26日-11月30日异品置换补贴5000元。我于9月30定车提车,11月1日,沃尔沃在原促销期间内突然加码,置换补贴升至15000元起并赠送终身保养(至11月16日)。我沟通要求同等待遇遭商家以目前无国补为由拒绝,但目前优惠力度显然大于之前,且国内前期已有多地停补。若商家的政策是无国补有店补,有国补不享受或者在其公布的首轮政策期11月30日以后加大优惠力度。前期消费者可能没有意见,但商家却在广告公布的优惠政策期内擅自加大力度,不履行前期既定优惠政策,严重损害前期消费者利益。商家行为违法《规范促销行为暂定规定》第五、六条及《零售商促销行为管理办法》第15条:未完整披露政策变更可能,擅自改优惠,未履行承诺,构成误导。同一促销期差异化对待,损害公平交易权,违背相关规定立法目的。要求补足置换补贴差额10000元,追加终身保养,整改并公示。
沃尔沃亚太XC70 混动促销期内购车优惠加码,背刺首发车主
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT341262(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-22 10:36:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安盛沃汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 900 |
| 购车时间 | 2025-09-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集好9月26日沃尔沃官方发布的促销政策原文截图、9月30日定车提车相关凭证,如定车合同、发票等,以及11月1日新促销政策发布的内容截图。依据《规范促销行为暂行规定》等,明确商家在原促销期内擅自加大优惠力度且未完整披露政策变更可能,已构成违规。可整理好这些证据,再次与商家严正交涉,要求其按法规补足置换补贴差额、追加终身保养并整改公示。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量334宗
完成率为81%
回复率86%
满意度为51%
发表临时结果9次
发表最终结果149次
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