本人晏**于2024年9月在小鹏APP上订购了2024款G9 650MAX新能源汽车一辆。最初联系的是十堰小鹏汽车4S店，在十堰小鹏汽车4S店的介绍下联系到了小鹏襄阳4S店。但是襄阳4S店告知襄阳暂时没有货源，需要从西安小鹏汽车4S店调货。我们提出去西安4S店提车但是被拒绝，同时襄阳4S店要求我们一次性支付首款43424元之后才能发车。交付首款后到10月2日我们始终未收到车子到达的通知，一直拖延时间以各种理由搪塞我们。并且在交车时发现车辆摄像头被恶意遮挡，也没有告知我们新车提车地点。通过APP上的定位找到以后发现车被撞的破烂不堪，前保险杠随意散落在地，现场也无任何人员处理。
购车过程中小鹏汽车工作人员无视提前签订的各项合同，极其不负责任。后续换车发生退保问题导致我们直接损失了20000元，我们要求小鹏汽车赔偿协商期间的损失以及延迟交车发生的各项损失。
