| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 思皓 |
| 投诉编号 | QT341101(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-17 14:46:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 焦作市星耀新能源汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 38501 |
| 购车时间 | 2022-09-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集关键证据：保留车辆故障发生时的照片、视频，记录故障发生时间、具体表现；保存与4S店沟通的录音、聊天记录，尤其是关于质保承诺和故障原因解释部分；整理购车合同、质保手册等文件，明确其中关于质保范围和期限的条款。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，非人为损坏的核心部件故障，即便过保，若能证明故障在质保期内已存在，厂家仍应担责，可据此与厂家再次沟通。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我的车是江淮思皓E10x花仙子，12号早上开车上班。我感觉到冷开暖风，突然嘣一声，空调口散发一股糊味，赶紧关闭暖风。下午开车到4s店售后部，告知零部件3年过保，我检查故障需要自费。当时买车说的是终身自保，售后说质保不一样。现在开始玩文字游戏，欺诈消费者。
电车暖风系统属核心功能部件，正常使用情况下应具备长期稳定性，此次故障并非人为损坏或正常使用损耗。产生一股糊味是产品本身存在质量缺陷和电池安全问题，不处理可能会出现电池自燃，要求厂家返厂维修。
9月中旬质保期到期在夏天，大半年没有用这个设备。我的车刚过质保期，暖风系统就不工作了。我严重怀疑这个故障的根源在质保期内就已经存在，质保期截止前售后也没有告知进行检查，只是现在冬天开了暖风设备才完全表现出来。这属于产品的潜在质量缺陷，厂家售后对此负有责任。
