9月26日,XC70促销政策:9月26日-11月30日异品置换补贴5000元。我于首批车主9月30提车。11月1日,沃尔沃在原促销期间内突然加码,置换补贴升至15000元起并赠送终身保养(至11月16日)。我沟通要求同等待遇遭商家以目前无国补为由拒绝,但目前优惠力度显然大于之前,且国内前期已有多地停补。若商家的政策是无国补有店补,有国补不享受或者在其公布的首轮政策期11月30日以后加大优惠力度。前期消费者可能没有意见,但商家却在广告公布的优惠政策期内擅自加大力度,不履行前期既定优惠政策,严重损害前期消费者利益。商家行为违法《规范促销行为暂定规定》第五、六条及《零售商促销行为管理办法》第15条:未完整披露政策变更可能,擅自改优惠,未履行承诺,构成误导。同一促销期差异化对待,损害公平交易权,违背相关规定立法目的。要求补足置换补贴差额10000元,追加终身保养,整改并公示。
沃尔沃亚太-XC70 混动厂家背刺首批车主
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT341082(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-16 15:53:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安盛沃汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2025-09-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集9月26日沃尔沃官方发布的促销政策文件或宣传截图,以及11月1日变更后的促销政策文件,证明其在同一促销期内擅自加大优惠力度。同时,保留与商家沟通要求同等待遇的聊天记录或录音。依据《规范促销行为暂行规定》和《零售商促销行为管理办法》,用户可整理好这些证据,明确指出商家未完整披露政策变更、擅自改优惠、未履行承诺等行为,要求商家按法规补足差额、追加保养并整改公示。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-11-19 15:30
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量346宗
完成率为94%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9次
发表最终结果163次
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