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沃尔沃亚太-XC70 混动厂家背刺首批车主
沃尔沃亚太XC70 混动
2025-11-16
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT341082(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-16 15:53:37
投诉地区
4S店名称西安盛沃汽车销售服务有限公司
购车时间2025-09-30
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集9月26日沃尔沃官方发布的促销政策文件或宣传截图,以及11月1日变更后的促销政策文件,证明其在同一促销期内擅自加大优惠力度。同时,保留与商家沟通要求同等待遇的聊天记录或录音。依据《规范促销行为暂行规定》和《零售商促销行为管理办法》,用户可整理好这些证据,明确指出商家未完整披露政策变更、擅自改优惠、未履行承诺等行为,要求商家按法规补足差额、追加保养并整改公示。

内容由DeepSeek-R1模型生成

9月26日,XC70促销政策:9月26日-11月30日异品置换补贴5000元。我于首批车主9月30提车。11月1日,沃尔沃在原促销期间内突然加码,置换补贴升至15000元起并赠送终身保养(至11月16日)。我沟通要求同等待遇遭商家以目前无国补为由拒绝,但目前优惠力度显然大于之前,且国内前期已有多地停补。若商家的政策是无国补有店补,有国补不享受或者在其公布的首轮政策期11月30日以后加大优惠力度。前期消费者可能没有意见,但商家却在广告公布的优惠政策期内擅自加大力度,不履行前期既定优惠政策,严重损害前期消费者利益。商家行为违法《规范促销行为暂定规定》第五、六条及《零售商促销行为管理办法》第15条:未完整披露政策变更可能,擅自改优惠,未履行承诺,构成误导。同一促销期差异化对待,损害公平交易权,违背相关规定立法目的。要求补足置换补贴差额10000元,追加终身保养,整改并公示。

车主相关投诉
2025-11-19 15:30
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量346
完成率为94%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9
发表最终结果163
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