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我在焦作理想店订购了一台理想L7ultra，理想业务员让在新乡订购的车。我在2025年11月6号订购了车辆定金5000元，因11月10日上午在购车期间发现身份证丢失无法办理过户。在11月10号中午决定使用另外一个人身份办理上牌手续支付的并支付全款，现在车辆完成过户后，理想店不退还我订车定金。我已和400客服还有理想店说我们已经在店里提过车，他们说你可以用现在的定金再购买一辆，否则说我违约。第一次下单定金不退，这样强买强卖，我要投诉到平台去。