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奔驰-C级AMG 4S店欺诈索要高额拆车费
梅赛德斯-AMGC级AMG
11-03
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT340787(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-03 13:36:32
投诉地区
4S店名称宁波江北利星奔驰有限公司
里程数(KM)68000
购车时间2017-01-13
车保状态保修内
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集与4S店沟通的全程录音、维修协议原件或照片、4S店报价单、保险公司走全损的沟通记录等证据。依据协议条款,若协议未明确修不了走全损需支付费用及具体比例,4S店索要5万拆车费缺乏依据;同时对比市场同类拆车费用,看5万是否合理。若协议存在模糊或不利条款,可找专业法律人士分析,以此与4S店再次协商,要求其说明费用明细并合理解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年7月28日我车在宁波江北涉水,报保险拖至宁波江北利星奔驰有限公司。8月1日我前往4S店沟通维修事宜,该店让我签署维修协议,不然无法维修定损。历时一个多月4S店报价82.7万维修费用,费用接近保额的2倍。保险公司告知我需要走全损,我同意了。又过了一个月,在10月27日晚由保险公司委托的拍卖公司联系我28日去拖车,但是4S店说需要我支付5万元。在10.28日我联系了4S店,问售后叶经理5万元怎么来的,他说是我签的维修协议里面的10%。第一当时该店与我签的是维修协议,没有告知我修不了走全损会触发哪一条协议。第二不是我停止维修,是店里报的维修费用远超保额。第三在8月份维修报价后并未告知我修不了了会需要支付多少金额。第四拆车费用5万元,是否符合市场定价规定。第五签署这个协议是否属于霸王条款,或者本身就是个陷阱。

梅赛德斯-AMG数据统计:
投诉量27
完成率为96%
回复率96%
满意度为63%
发表临时结果6
发表最终结果24
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