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2分
一追到底
吉利缤越车窗玻璃多次无法升降,4S店未予彻底解决
吉利汽车缤越
2025-11-02
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投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT340772(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-02 14:27:55
投诉地区
4S店名称惠州三栋辉达4S店
购车时间2022-07-17
车保状态已过保
涉诉金额0.05万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集每次车窗故障的详细记录,包括维修日期、故障现象、维修内容及费用等,并保留好相关维修单据。同时,保存与4S店沟通的录音或书面证据,特别是关于承诺书及要求公开道歉撤销投诉的部分。依据汽车三包规定,同一质量问题多次维修未解决,用户有权要求更彻底的处理。可整理这些证据,直接向吉利厂家提出书面投诉,要求彻底检修并给出解决方案,维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

22年在惠州辉达4S店购买吉利新缤越1.4T汽车,质保3年。25年7月4号(第一次)后座右车窗玻璃无法升降,当时因质保期内给予免费维修(检查配件脱落无法升降质量问题)。那时反馈4S店说其他车窗需要一起检验质量问题,给予答复是当时是好的就没事未做检查。25年8月11号(第二次)后座左车窗玻璃无法升降(因过质保需要承担材料费77元,手工费120元,并拿出承若书让我签核意思就是让我公开道歉且撤销网上投诉事件。本人直接拒绝,当时我问是厂家要求的4S工作人说是厂家要求,而且带了吉利LOGO标题)。25年11月1号送修第三次(副驾驶车窗无法升降),同样问题就发生3次。每次要求全部检查更换配件,每次都未得到彻底解决。这样的质量都不敢推荐给身边朋友,同样问题重复发生质量担忧。难道此配置当时是即将下线车型吗,还请吉利厂家能拿出大企业的风范彻底解决。

网站补充内容
2025-11-20 17:28
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店已给更换车窗配件,车主认可。
车主相关投诉
2025-11-05 17:55
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
2分,非常满意
已更换
吉利汽车数据统计:
投诉量6342
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果2
发表最终结果2
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