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MG MG4 EV原车报废但预定车辆不能交互,厂商不退定金
MGMG4 EV
10-29
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT340687(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-29 09:39:55
投诉地区
4S店名称MG上汽体验中心
购车时间2025-09-24
车保状态首保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好所有相关证据,包括预定合同、定金支付凭证、与临沧店经理及销售的沟通记录(聊天记录、通话录音等)、原车报废证明、国补相关政策文件及名额抢空证明等。依据合同条款,若店方未按约定交车且存在误导行为,用户有权要求退定金。可再次与店方严正交涉,明确告知其违约事实及应负责任,同时提出退定金及合理补偿要求,若店方仍不作为,可考虑通过法律途径解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉云南临沧上汽MG体验中心店。原因:2025年9月24日预定MG4,付定金2000元。厂商协议39天交车,但跟临沧店的单独协商是要享受国补才签约。10月23日临沧店征得本人同意报废机动车,期间车辆一直没有到。期间通过多次与经理协商用展厅展车进行交车,经理自称车辆有问题厂家限制此车交互。到10月24日国补名额抢空,原车已报废,车辆未交互,作为客户只能退单。退单期间与销售沟通时发现展厅展车可以交互,这已经让我对名爵失去信任。作为客户原车报废享受不了国补,得不到预定车辆已是无奈,交易失败还得不到临沧店的半句道歉更是愤怒。现在都已经交易关闭准备解散群聊已平息无奈却得不到退定金,每天看到群聊还要催退定金。期间名爵厂商没有半句致歉,实在无奈,这已经让我失去对MG这个品牌基本的信任问题,作为名爵品牌是否值得国民信任。

我的诉求:1、立刻马上退定金,解散群聊,让名爵品牌不要在我眼前晃动。2、给我相应补偿,不要必须发视频曝光名爵品牌欺骗国民消费问题。


10-31
最终结果
MG回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
MG数据统计:
投诉量1019
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果99
发表最终结果1315
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