现在领克是不打算解决这个问题，每次打个电话过来说一通就结束了，没有一点后续。领克07空调出风口电镀装饰脱落，才一年时间，金属电镀就脱落，这属于严重的质量问题。去了4s店不给处理，推脱是人为造成。电镀工艺，你告诉我是人为怎么能造成这个。这个明明就是电镀工艺不过关，氧化测试时间不够，赶工期的原因，品质把控不严。
车主补充内容
2025-10-16 21:50
在深圳的4s店购买的车，在东莞的4S店做的售后维保。
领克07 EM-P空调出风口电镀装饰龟裂脱落，4S店不给处理
| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT340431(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-16 21:38:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞市遇安汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 23700 |
| 购车时间 | 2024-08-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先对空调出风口电镀装饰脱落处进行多角度清晰拍照、录像，记录下脱落细节、范围及车辆使用时长、里程等信息。同时，查找购车时相关文件，看是否有对车辆部件质量、保修条款等说明。若曾与4S店沟通，保留通话录音、聊天记录等。依据汽车三包等相关规定，车辆在规定期限内出现质量问题，厂家和经销商有责任处理，可凭借收集的证据再次要求4S店解决或直接联系领克官方，明确要求合理解决方案 。
内容由DeepSeek-R1模型生成
10-17
临时结果
领克汽车回复：收到汽车贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
10-30
最终结果
领克汽车回复:车上香水导致，非质量问题，无法保修，沟通优惠维修中。
领克数据统计:
投诉量474宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果468次
发表最终结果456次
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