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-2分
华晨宝马X3车机阉割id7系统和发动机烧机油，厂家和4S相互推脱无人管
华晨宝马X3
10-13
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返回主投诉:【华晨宝马 发动机烧机油严重】、【宝马厂家宣传的车机系统使用配置与实车的不符，严重欺诈消费者】
投诉人
张先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT340332(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-13 09:12:19
投诉地区
4S店名称旺泽宝弈宝马
里程数(KM)31000
购车时间2020-10-17
车保状态已过保
涉诉金额0.16万元
诉求
退款
投诉问题
动力系统-发动机电气化-中控屏费用问题费用争议捆绑销售虚假宣传保养问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马X3车机阉割id7系统和发动机烧机油，厂家和4S相互推脱无人管

本人20年10月买的宝马x3车型，当时厂家宣传完整版id7。结果给我们的车子只有id7的界面，根本没有id7的功能。20年在西安金花宝鼎宝马强制购买15888的保养套餐，25年6月宝马说店换名字了，不认我的保养，涉嫌欺诈消费者。多次给厂家直销和店面沟通，厂家和店铺来回踢皮球无人管。

上次投诉最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

本人20年10月买的宝马x3车型，当时厂家宣传完整版id7。结果给我们的车子只有id7的界面，根本没有di7的功能。20年在西安金花宝鼎宝马强制购买15888的保养套餐，25年6月宝马说店换名字了，不认我的保养，涉嫌欺诈消费者。多次给厂家直销和店面沟通，厂家和店铺来回踢皮球无人管。

返回主投诉:【华晨宝马 发动机烧机油严重】、【宝马厂家宣传的车机系统使用配置与实车的不符，严重欺诈消费者】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT340414
华晨宝马X3车机阉割id7系统和发动机烧机油，厂家和4S相互推脱无人管
2025-10-16 07:55
QT340236
华晨宝马X3车机阉割id7系统和发动机烧机油，厂家和4S相互推脱无人管
2025-10-09 09:11
QT339970
华晨宝马X3车机阉割id7系统和发动机烧机油，4S不履行保养套餐合约
2025-09-21 15:33
QT339613
华晨宝马X3车机阉割id6系统和发动机烧机油，4S不履行保养套餐合约
2025-09-04 14:04
10-13
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
根本没人管
涉及【华晨宝马 发动机烧机油严重】的集体
进入集体投诉(155宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、5系
说明:
发动机烧机油严重
涉及【宝马厂家宣传的车机系统使用配置与实车的不符，严重欺诈消费者】的集体
进入集体投诉(221宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
5系、5系、X4、5系新能源、6系GT、X3
说明:
2020款3系7系X5也为id7系统，可人机开始关闭车窗空调，可在线远程升级车机系统，与手册描述相符。但购买的同期销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4车机系统同为ID7都是与厂家宣传手册一致为ID7系统，但是使用功能不相符，无法使用语音控制开关车窗和空调控制，且无远程升级车机系统功能。
企业当前措施:
3月份开始处理，经销商端会給客人6500元的补偿款，但很多车主不满意解决方案
华晨宝马数据统计:
投诉量1714宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果406次
发表最终结果2487次
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