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捷豹(进口)I-PACE动力电池频繁故障,4S店已多次维修但问题依旧存在
捷豹(进口)I-PACE
2025-10-11
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投诉人
先生
投诉品牌捷豹
投诉编号QT340305(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-11 23:06:18
投诉地区
4S店名称4S店
里程数(KM)47250
购车时间2020-12-27
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户保存每次车辆故障提醒的截图或照片、维修记录单(含进场时间、故障描述、维修项目、更换配件明细、出场时间)、与400客服沟通的录音或文字记录等证据。依据车辆质保规定,在质保期内同一核心部件多次维修未解决根本问题,用户有权要求厂家更换总成。可整理好证据,再次明确向厂家提出更换电池总成诉求,要求其给出切实有效的解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人IPACE电车于2025年3月、4月、9月连续出现混合动力电池故障的提醒,这短短六个月时间三次进厂维修。七个月车辆每次进场维修都因要等待动力电池配件要整整一个月,实际使用只有约3个月。车辆每次维修后,我都是怀着忐忑的心情不知道车辆啥时候又会出现电池故障。即使小心翼翼的使用,但依然难逃车辆混合电池系统出现故障。

因广州的4S店没有维修捷豹电动车的资质,只能专程前往近100公里的东莞4S店维修(东莞的4S店工作人员很认真负责的维修,这个还是要肯定的)。因车辆包含此前的故障,目前已经第5次维修动力电池了,且近期三次故障,确实让我本人感到很焦虑。车不是在修,就是准备去修车的路上。无奈拔打了400客服进行投诉,本人希望厂家能将有安全隐患及故障的电池总成予以更换,但400的回复依然是维修更换损坏的电池模块。

捷豹I-PACE作为捷豹的首款纯电动车型,车辆电池在质保期内,面对动力电池的频繁故障,厂家及4S店的解决方案只是更换部分组件,但车辆电池问题并未得到根本性解决,故障依旧时有发生。结合捷豹路虎缺陷多次召回公告,此IPACE的动力电池和其他召回车辆问题一致,都是电池的问题。本人的车辆也曾出现充电后是空调不制冷的问题,都是与该车的电池存在问题有关。真心希望厂家能正视该款电动车的动力电池质量问题并积极妥善处理。

2025-10-13 09:18
最终结果
捷豹(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
捷豹(进口)数据统计:
投诉量102
完成率为98%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果8
发表最终结果127
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