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小米汽车-SU7 Ultra厂家单方面解约且不退定金
小米汽车小米SU7 Ultra
2025-08-08
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投诉人
康先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT339052(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-08 09:43:00
投诉地区
4S店名称深圳小米景明科技有限公司
购车时间2025-02-27
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理并保存所有与小米汽车的沟通记录,包括微信交付群聊天记录、短信通知、支付凭证及《小米汽车购买协议》截图等,作为维权证据。同时,依据《消费者权益保护法》关于虚假宣传和公平交易的规定,您可主张小米汽车金融方案与宣传不符,要求恢复订单或退还定金。建议通过法律途径,如咨询专业律师,准备充分的证据材料,向小米汽车提出正式书面诉求,据理力争,维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年2月27日晚上,我在看完小米汽车SU7 ULTRA线上发布会后,22点开放预定的第一时间在小米汽车APP上下单了一台价值530900元的SU7 ULTRA,并在22点01分54秒极速支付了20000元定金。无书面合同,仅有在支付时勾选的《小米汽车购买协议》。后因小米汽车推荐的金融公司给出的金融分期方案问题(最低要我首付50%),由于小米汽车官方宣传的金融方案是0首付起。我购车原计划是首付15%,首付金额差距大,5月28日我未能按小米汽车交付人员要求的时间支付尾款。订单已经被小米汽车取消了,两万定金未退。

小米汽车交付人员5月28日在微信交付群和短信中发出如下通知内容:您好康**先生,根据订单(525558257956****)您定购了小米汽车,我们于2025年4月25日向您发送了余款支付通知,按余款支付通知及购车协议,您应当在收到余款支付通知后7日内支付剩余510,900元,但至今仍未支付,您已构成根本违约。根据《小米汽车购买协议》,我们有权取消订单并终止购车协议,且定金不再退回。我们将同步向下单是尾号为9635的手机号发送此通知。敬请知悉。我当时就在交付群里表示不同意取消订单,并表示金融方案是小米汽车提供的,首付比例太高与宣传不符,是小米汽车的虚假宣传责任。我从未表示不付款或不提车,却被小米汽车单方面强制解约没收定金。官方金融方案试算页面,小字备注也只是针对年化利率做出提醒,并没有对首付比例做出提醒。而且是明显可以自由选择首付比例的,征信好坏决定利率高低我可以理解。本身分期买车就会抵押绿本的,凭什么强行要求我50%首付。6月26日,小米汽车CEO雷军在小米YU7汽车发布会上公开表示:未交付的小米SU7 ULTRA客户可以限时三天内转定为YU7车型。当天以及接下来的三天,我都多次要求小米400客服、小米罗湖销售中心、小米宝安交付中心向公司领导申请恢复我的订单状态,以便我能在APP操作转定YU7车型,20000元定金也能转为YU7定金。遭到他们各方踢皮球不处理,最终过了三天期限。

现我诉讼请求:1、购车协议中“七天内支付尾款的”条款不合常理且属于霸王条款,小米汽车不能据此解除协议并取消我APP上订单没收定金。2、小米汽车提供的金融机构,要求我最低首付比例为50%,与宣传的0首付差距巨大,涉嫌虚假宣传、诱导消费。因此我未能按小米汽车要求时间支付首付款是小米汽车原因,我不应承担违约责任。3、因小米汽车原因单方面后台取消我的订单,导致我无法参与雷军开放的限时转定YU7活动,原定金20000未能转为YU7定金。现要求小米汽车原路退还我支付的20000元定金。

小米汽车数据统计:
投诉量298宗
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
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发表最终结果0次
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