2个月新车,车后灯带和周边黑条出现多条裂痕。灯带内部进水起雾,同时发生后备箱严重异响问题。经过检查需要订货拆车换新灯带和黑条,这么差的质量严重影响消费者生活,我需要两次请假修车还需要等待。因为修车影响的工资流水2天3600元(可提供流水证明),要求小鹏进行赔偿或者退车。
-2分
小鹏汽车P7+新车出现质量问题导致需多次维修,要求厂家赔偿经济损失
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT338650(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-18 19:54:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州金山城 |
| 购车时间 | 2025-03-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18.68万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
07-21
最终结果
小鹏汽车回复:了解到您反馈的问题已经有高级服务专家在全程跟进,他已经添加您的微信了。如有疑问可在微信上与您的服务专家取得联系,具体的处理方案以服务专家告知的结果为准。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人解决
小鹏汽车数据统计:
投诉量327宗
完成率为88%
回复率96%
满意度为9%
发表临时结果85次
发表最终结果289次
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