比亚迪海豹行车中仪表盘黑屏闪屏,4S售后未给解决
投诉人 | 黄女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT338297(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-07-05 11:24:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车海洋网(南宁乾元新景4S店) |
里程数(KM) | 26872 |
购车时间 | 2022-12-25 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先整理并保存所有相关证据,包括车辆故障时的视频、图片以及维修记录等。同时,依据汽车三包规定,车辆在质保期内出现质量问题,厂家应承担相应的修理、更换、退货责任。您有权要求比亚迪厂家正视问题,积极解决故障,并提供合理的补偿方案。对于服务态度问题,也应记录并反馈。建议再次与4S店及厂家沟通,明确告知您的诉求和依据,要求尽快处理并给予明确答复。
内容由DeepSeek-R1模型生成
比亚迪海豹ev3月份出现多次闪屏黑屏故障问题,3月在深圳4S店维修更换仪表盘。6月、7月仪表盘多次出现闪屏黑屏,故障问题且长时间出现仪表不正常的简易运行模式,均反馈南宁比亚迪售后工作人员,但未能解决问题。此故障严重影响行驶安全,以及个人人身安全得不到保障。目前车在南宁乾元新景4S店,售后服务工作人员服务态度恶劣。我要求更换仪表盘小线,最开始我的诉求不予理睬,且在电话里指责客户,甚至反问客户更换了配件还出现问题怎么办。这是滑天下之大稽,这本应该是客户的问题,倒是反问我,很可笑。
7月4日9点进店,至今不提供代步车,影响工作和生活。上下班五十多公里,真的耽误很多事。车故障问题没有得到解决,我本人的权益没有得到保障。才两万六的行驶公里,购买不到三年。多次出现这种问题,甚至声称查不出问题说没有问题,视频和图片能证明车就是有故障。我诉求要求比亚迪厂家赔偿我本人现金5000,且要处理好车辆交付给我。目前没有一个比亚迪员工跟我沟通过交付日期,车还在店里,本人也没有车用,因此投诉维权到底。
07-06
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8391宗
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5715次
发表最终结果7934次
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