我于2023年2月购买了一辆宝马电动车iX3,自购车以来,车辆多次出现故障,严重影响了正常使用和行车安全。然而,岳阳宝利宝马4S店在处理售后问题时存在明显的不作为行为,导致问题迟迟未得到解决。我对此深感不满,现向贵局投诉。
车辆故障及售后处理情况:车辆自2023年3月起多次出现“供电管理”和“传动器故障”报错,2025年6月19日再次出现故障后,我将车拖至岳阳宝利宝马4S店。店内检测出七次电路故障,但仅提出线路拆检,未满足我关于整车延保等合理需求。此外,我未收到车辆召回通知,增加了使用隐患。投诉重点:我多次通过宝马400投诉处理组反映问题,但其未采取有效措施,仅将问题转交给4S店。我向辽宁省沈阳市市场监督管理局反映后,得知宝马公司已将所有售后工作授权经销商处理,但经销商未积极履行责任,导致我的诉求被搁置。
我的诉求:1、延长整车保修期至5年,与关键部件保修期一致。2、补偿未收到召回通知的车主,如提供免费保养或代金券。3、提供维修代步车或合理交通补偿,符合三包规定。岳阳宝利宝马4S店领导的不作为行为,严重影响了我的合法权益。我恳请贵局重视我的投诉,调查4S店的不作为行为,并督促其积极履行售后责任,妥善解决我的车辆问题。




