本人于2024年11月18日在零跑汽车重庆体验中心奥体店（销售门店：重庆零跑中心金菱车世界店），经销售谭*接待介绍（并明确于2024年11月17日晚上7点20分-40分与我和我妈说明如果不买车了，定金可以退。原因是当日该销售说今日有活动可以抽奖，让我先交钱，给他凑单子，不要了可以退。证据可见零跑汽车奥体门店的监控）。我支付5000元购车定金，拟购2024款c01增程216尊享版。本人因过不了征信，门店让我找人帮忙贷款。因贷款未通过就让我全款购车，后因资金不足，贷款也无法通过，无法购车。我与销售谭*沟通退款，谭*告知需走流程，遂让本人等待。
自承诺退款起，已等待半年有余，期间本人多次主动联系（聊天记录见上传的证据，含沟通时间、内容，销售承诺及后期离职等情况），销售以“等车改款申请”、“走厂家流程”等理由拖延。现销售谭*已离职，本人联系门店及零跑官方仍未得到明确答复，门店存在恶意拖延、故意不履行退款承诺的行为。希望平台能帮助我与该汽车品牌沟通，要求尽快退款5000元。
