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捷途X70发动机故障灯亮和抖动加速无力及三缸失火,要求4S店予以质保
捷途X70
06-20
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT337918(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-20 18:40:39
投诉地区
4S店名称云瑞销售有限公司
里程数(KM)58124
购车时间2020-06-22
车保状态已过保
涉诉金额0.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X70发动机故障灯亮和抖动加速无力及三缸失火,要求4S店予以质保

2020年6月买的车,那个时候奔着10年20万公里的终身保养买的。现在车抖动厉害,加速无力,缸失火。根据《机动车维修管理规定》和《汽车三包法》,车主在保修期内有权选择保养地点,4S店不能强制要求必须在店内保养。因此,即便没有在4S店保养,车主仍然可享受质保。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

2020年6月买的车,那个时候奔着10年20万公里终身保养买的。现在车抖动厉害,加速无力,缸失火。根据《机动车维修管理规定》和《汽车三包法》,车主在保修期内有权选择保养地点,4S店不能强制要求必须在店内保养。因此,即便没有在4S店保养,车主仍然可享受质保。

06-23
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量467
完成率为100%
回复率99%
满意度为28%
发表临时结果297
发表最终结果429
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