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投诉人于2025年6月8日在中山小鹏汽车销售服务有限公司，地址中山市港口镇港****号厂房2、厂房5，支付了定金5000元。当天承诺有72小时的考虑时间，在24小时内已告知对应销售需要退款申请。销售告知去申请，在APP并未查到退单流程。在72小时内再次与销售沟通，并未得到解答继续拖延，此事有聊天记录证据证明。在72小时内再次联系商家官方客服反映，但是商家未予理会。特此投诉，希望追究商家责任，退还5000元。