2024年7月买的车，25年6月13号出现故障。还不到一年就出现电机防冻液漏水导致故障，车辆无法行驶。去售后厂家说电机有磕碰不质保，需要自费8000多维修。电机裸露在底盘最下面，没有保护措施，是厂家生产设计缺陷，有剐蹭正常。而且是2个月前有剐蹭，这次故障是正常行驶出现故障。电机渗防冻液是厂家生产设计密封不好导致，厂家应该给合理赔偿维修。
长安跨越跨越星V5 EV电机漏水导致故障，厂家拒绝理赔
| 投诉人 | 申先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安跨越 |
| 投诉编号 | QT337831(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-17 13:41:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安跨越新能源汽车4S店（广州铭德） |
| 里程数(KM) | 76654 |
| 购车时间 | 2021-05-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主首先收集所有相关证据，包括购车合同、维修记录、故障现场照片及视频等，特别是要详细记录电机漏水故障情况及售后拒绝质保的具体理由。同时，查阅车辆质保手册，确认电机是否在质保范围内，以及是否有关于剐蹭影响质保的明确条款。若剐蹭非导致漏水直接原因，且电机设计确实存在易受损风险，可据此与厂家进一步沟通，强调设计缺陷，要求按质保规定免费维修，或考虑通过法律途径维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-10-30 16:13
最终结果
长安跨越回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：400-992-2286。
长安跨越数据统计:
投诉量25宗
完成率为40%
回复率40%
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