车辆在2025年5月31日出现发动机故障,车辆抖动厉害,踩油门时动力弱。在6.1下午到达中冀威狮4S店售后维修处,使用电脑检测车辆故障码后,出现了具有损坏催化转化器风险的发动机缺火、超级爆燃,检测到第1号气缸超级爆震等多项故障。给出了清理全车积碳更换火花塞的维修方案,报价约1682元。多次与保定中冀威狮汽车销售有限公司和东风标致售后服务热线沟通,对方均表示车辆发动机故障是由于积碳和油品问题导致的,不在质保范围内。车辆自买来全程在4s店保养,加的汽油均满足车辆使用手册要求,车辆在质保期内凭什么不质保。
东风标致408发动机故障和车辆抖动,4S店不予质保
| 投诉人 | 仝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT337572(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-05 16:56:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定中冀威狮 |
| 里程数(KM) | 27500 |
| 购车时间 | 2023-04-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主首先收集所有保养记录和加油凭证,确保能证明车辆一直按要求在4S店保养且使用符合标准的汽油。然后,查阅车辆质保手册,明确发动机故障的质保条款,若确实在质保范围内,可再次与4S店及厂家沟通,强调车辆保养合规且故障非人为造成,要求按质保条款处理。同时,可咨询专业汽车技术人员,评估故障是否确实由积碳和油品问题导致,为沟通提供技术支持。
内容由DeepSeek-R1模型生成
06-06
最终结果
东风标致回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
东风标致数据统计:
投诉量3829宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果209次
发表最终结果5831次
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