不履行延保政策，同一问题多次维修没有解决，还要向消费者收取费用维修。提出多种借口理由，不履行保修。
东风风神-AX5商家不履行延保政策
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT337509(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-02 19:58:10 |
| 4S店名称 | 东风风神厂家 |
| 购车时间 | 2019-04-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
01-06
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600。
东风乘用车数据统计:
投诉量631宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果4次
发表最终结果8次
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