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上汽通用凯迪拉克CT4车辆有异响,售后不给质保维修
上海通用凯迪拉克CT4
2025-06-02
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT337482(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-02 21:20:51
投诉地区
4S店名称上海东昌中环汽车销售服务有限公司
里程数(KM)19000
购车时间2023-07-23
车保状态保修内
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先收集所有相关的维修记录、检测报告以及与销售和服务人员的沟通记录作为证据。然后,依据汽车三包规定,车辆在规定期限内因质量问题应享受免费维修或更换服务。您可向东昌中环汽车销售服务有限公司明确提出延保和维修更换的诉求,并附上相关证据,要求其按规定处理。若其仍不积极解决,您可考虑通过法律途径维护自身权益,比如咨询专业律师或考虑起诉。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2023年8月在上海东昌中环汽车销售服务有限公司进行汽车维修,车子是在他们店2023年7月购买的2023款凯迪拉克ct4,具体地址:上海市浦东新区康杉****号。现在车子异响,在浙江康源凯迪拉克销售中心(绍兴路店)进行检测。经杭州凯迪拉克官方授权店检测是之前在东昌维修更换的零件质量问题导致异响,他们售后人员告知连杆和胶套坏了,需要更换。说正常开三五年,六七万公里才可能坏。我这车买了不到两年,并且查到我之前在东昌维修过,没法质保。这明显是质量问题,需要找维修店进行解决。我找东昌售后人员,他们现在说让我去上海再检测。但是我人不在上海,也不说最终的解决方案,车的质量有问题也不想解决办法。

我的诉求是他们对于车辆质量问题给我进行延保,并且给我进行维修更换。不管是把配件邮到杭州官方的4s店,还是他们进行理赔我自行去更换都可以。

2025-08-25 16:20
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量950
完成率为98%
回复率78%
满意度为61%
发表临时结果98
发表最终结果1047
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