变速箱出现紧急故障，早上大概六七点钟。开出地下室行驶5到10分钟，突然就亮发动机故障灯，变速箱处于紧急运行模式几个字。然后我急着上班，就把车靠在路边停下来，倒挡也失灵了。然后我打了400客服，咨询了一下。9点多4s售后给我打电话，让我把车开过去检测一下。给出的结论是传感器的问题，说只给我换两个传感器。我也咨询了类似问题知识，我的车现在还在质保内，只换零部件的话肯定是不行的。我现在强烈要求换tcu总成，因为这样的话严重影响了我的安全出行，治根不治本。既然出现了问题，肯定主件也出了问题只换零件能管当时，换个传感器只是将就我车能开，出了问题谁负责？
一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式，严重影响安全出行
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| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT337413(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-30 08:13:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安康庞大一汽大众 |
| 里程数(KM) | 54000 |
| 购车时间 | 2021-06-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集相关证据，如故障时的照片、视频，以及与4S店沟通的记录等。然后，查阅车辆质保手册，确认变速箱TCU总成是否在质保范围内。若确实在质保内，可依据质保条款要求4S店提供更全面的解决方案，而非仅更换传感器。同时，可咨询专业汽车技师，了解该故障是否可能由更严重的部件问题导致。最后，与4S店据理力争，必要时可寻求法律援助，确保您的合法权益得到维护。
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05-31
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
06-01
最终结果
一汽大众回复:已与客户积极沟通，目前还未和客户达成一致，感谢理解和支持；如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9736宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3854次
发表最终结果10109次
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