一汽大众厂家说四月底给消息和方案,到现在半个多月了,石沉大海了,一点消息都没有。现在出了问题就没人管,就拖着你出质保期,一汽大众售后真垃圾。
-2分
一汽大众速腾发动机抖动严重,4S店多次更换维修未解决
投诉人 | 陆先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT337317(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-05-26 10:39:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 保定耀达一汽-大众 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2020-10-01 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 13万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议车主详细记录每次维修的时间、地点、更换的零件及故障现象,并保留好所有相关的维修记录和单据作为证据。同时,可尝试与4S店沟通,要求其提供详细的维修报告和厂家回复的书面证明。若沟通无果,可依据汽车三包规定,向一汽大众厂家提出正式的书面投诉,并附上收集到的所有证据,要求厂家给予合理的解决方案。在投诉中明确表述问题,并指出若无法解决将考虑通过法律途径维护自身权益。
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上次投诉标题: 一汽大众速腾发动机抖动严重,4S店多次更换维修未解决
上次投诉最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
从23年九月份开始修,多次维修更换未解决,换个喷油嘴、发动机缸盖、液压顶柱、发动机电脑,故障还是依旧没有解决。后来一汽大众经销商找厂家现场看车被告知车辆没有任何问题,然后我就继续使用车辆。用了一个月故障码亮了,发动机没有动力提不起速来。再次找到经销商售后,他们询问厂家,还是告诉我没有问题。那我我想问厂家,我之前换的发动机零件都是你们给经销商审批的,现在修不好了就告诉我没有问题了,现在得给一个说法吧。你们单方面说没有问题就没事了,你花十几万买个车,开两年多修两年多,你试试。我维修第一次的时候为什么不告诉我正常的,我为了维修这个发动机故障,把我的发动机从外到里都拆了好几遍,故障码依旧,你们现在告知我没有问题了。
希望各位准车主,购买一汽大众之前先看看,投诉里边各种各样的问题你看看你能不能处理了再买。尊贵的一汽大众厂家希望你们可以看到,不单单只是这一个问题,只是这个问题是最大最不容易解决的。一汽大众速腾天窗漏水,冬天地盘异响,车机卡死,发动机漏油漏水。希望想买一汽大众的人看到,避免踩坑。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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一汽大众速腾发动机抖动失火,4S店多次更换维修未解决
2025-04-23 23:10
05-27
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-29
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有解决问题
一汽-大众数据统计:
投诉量9557宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3659次
发表最终结果9926次
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