| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风奕派 |
| 投诉编号 | QT337276(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-23 16:00:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风奕派重庆卓联奕正 |
| 购车时间 | 2025-05-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议首先收集与销售人员的聊天记录、通话录音、现场视频等直接证据，以及贷款协议、订单详情等书面材料。然后，依据《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、选择权及公平交易权的规定，向重庆卓联奕正店提出正式书面投诉，要求退回5000元锁单金，并附上相关证据。若店家不予理睬，可考虑通过法律途径解决，如咨询律师或提起诉讼，以维护自身合法权益。
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2025年5月9日-17日，重庆东风奕派销售人员一直联系我。说车价很优惠，贷款之后更优惠，给出承诺做到优惠。因为我观察了2个月了，感觉的确可以就到现场。实际情况是诱导贷款10万，经过下午几个小时的各种计算讨论，在没太明白的情况下叫我下单，同时说24小时可以取消。我想着可以取消，就按照指引在东风奕派小程序上下单。在我各种点击的最后，又立马叫我点锁单。当时也没说锁单就是不能取消的意思，第二天脑子清晰点再来计算，根本不是当时给的承诺那种结果。本质是偷换概念诱导贷款下单，没有给24小时取消的时间。
车主姓名：赵**，下单电话：1778214****。投诉这个店诱导消费者贷款买车，完全是被带节奏。诉求是：退回已交5000元锁单金。
