本人于2021年11月在武汉东本汇丰4S店购买crv插混睿雅版,2022年5月车辆在武汉行驶前往宜昌的高速途中,突然全车故障灯全亮。紧急停车后联系售后,未联系上。后联系汇丰4s店,维修工程师询问车辆可以正常加油刹车情况下,让我本人驾车就近4S店检查。次日到宜昌恒星翔龙4s店检查,检查师傅说可能是油品问题,建议我从原来加油92号油换为95号。后按照建议加95号油,但是不定时均在高速行驶过程中,都会故障灯全亮的情况。后多次到武汉汇丰店检查,均未告知故障原因,都以消除故障灯作为解决方案后,让我继续行驶。但是多次出现故障灯亮起问题。电脑读取参数反馈是不规则缺火。后2025年4月出现同类型故障,本人到宜昌恒星翔龙店检查,师傅说可能火花塞或者喷油嘴或油泵问题,但是不确定,随后我自费换了一套火花塞。但是2025年5月又在高速行驶后出现故障,后又去宜昌恒信翔龙4S店检查,说需要换油泵。随后我致电东本厂家,厂家不予处理。后又反馈需要换整套喷油嘴,花费需要近3000元,但以过维保期,要求本人自费维修。
此等行为极其恶劣,车辆在购买半年内就已经出现故障。且去4S店检查均未做有效处理,而且让消费者冒着生命危险继续行驶。直至过了维保期,才告知车辆零件故障需要更换,要求自费维修。这行为实属极度不负责任的行为,东风厂家作为国企,无责任无担当。对此我极度气愤,对此我会投诉到底,坚决维护我个人的权益。希望平台能够给予帮助,维护正义公平!



