2018年6月购买起亚智跑车,中间一直没有维修过。在2025年4月26日,去做保养的时候发现车的左后门的漆颜色和其他地方的颜色有区别是发暗,怀疑是事故车。我让保养人员通过仪器检查了一下,发现车门是后喷漆的。后打售后也经过他们4S店确认,确实是后喷漆。但起亚公司认为时间过长确定不了,不予赔偿。咱们普通老百姓也不是专业人员,买车后根本看不出来,只有发现后喷漆的颜色和其他地方不一样了才能发现。还有即使是后喷漆如果时间短也看不出来,现在用眼就能直接发现的说明喷漆时间很长了。如果是自己的行为,也绝不会找他们。自己买的车后来发现是残次品,心里特别不舒服,拜托帮忙解决,谢谢。
起亚智跑左后门存在后喷漆现象,厂家不予赔偿
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT337026(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-12 17:08:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家口鹏程起亚 |
| 里程数(KM) | 12万 |
| 购车时间 | 2018-06-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 12万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
05-13
最终结果
起亚回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,经内部核查,按汽车三包现有政策,暂无法满足您的要求,但努力提升用户满意度,始终是我们追求的目标。如有其它问题,也希望能够及时与我们取得联系。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
起亚数据统计:
投诉量3028宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果91次
发表最终结果5666次
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