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上汽大众-途观L销售用报价单误导顾客购车
上汽大众途观L
05-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337002(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-12 06:34:33
投诉地区
4S店名称上汽大众南康运通众祥4S店
里程数(KM)3700
购车时间2024-12-08
车保状态首保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2024年12月8号下午,在赣州运通众祥汽车服务有限公司于销售张**对接。在她的介绍一下购买了途观L,商谈后由销售拿出本店的报价单填写了首付、借贷、利息、月供。销售怕我反悔,让我当场交了500元意向金,再去向本店经理审批。经理同意后,并退款(500元),然后签订购车合同,并在本28号提车。2025年1月份我还月供时发现合同与报价单上金额有差距,向经理与销售反应,提出要查询,遭到经理和销售有意推脱。并且还说找不到报价单,所以举报用报价单误导顾客购车。

05-12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-20
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量8161
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3457
发表最终结果12879
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