当时销售承诺:整车优惠四万,额外补贴一万五现金,并且赠送眼镜盒、u盘、全车脚垫、头枕、抱枕、太阳膜、全车车衣、588京东购物卡、扫地机器人、空气炸锅、行李箱等。如不履行承诺,需要退所有已支付款项。现在和我说全车车衣要消费者自己出手工费,在当时承诺的时候并没有提及这一点。行业都知道,车衣不值钱,主要是手工费贵,4S店明显是欺骗消费者。
领克Z10 4S店不履行承诺且要额外收费,涉嫌欺骗消费者
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT336943(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-09 15:00:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市凯腾汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2025-04-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
05-12
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
06-05
最终结果
领克汽车回复:店端赠送礼品已兑现,安装收费前期已说明。
领克数据统计:
投诉量485宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果480次
发表最终结果476次
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