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-2分
一追到底
长安逸达怠速启停功能失灵和车辆失控,售后推卸责任不解决问题
长安汽车逸达
2025-05-04
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT336822(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-04 17:49:35
投诉地区
4S店名称河北创和嘉润汽车销售有限公司
里程数(KM)5516
购车时间2023-08-07
车保状态保修内
涉诉金额9.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

长安逸达发动机启停失灵,车辆失控在2025年3月21号出现。到2025年4月8号所谓的长安汽车4S店维修人员过来维修发动机汽车怠速启停失灵和车辆失控问题,汽车黑屏问题。维修人员看似很有水平,暴力驾驶车主的汽车,还声称说自己开车快、刹车快。维修汽车和开快车没有一点关系,莫名感觉是来制造问题的,失控问题开快车和正常驾驶是一样的不受控制。明知车主个人物品在车里还故意开快车,导致损坏车主个人物品,维修2个多小时问题始终没有完成处理。在维修人员驾驶车主汽车出现了中控屏黑屏问题,维修人员也没能解决,最后停车打开前机盖拔掉电池。一顿操作猛如虎,定睛一看原地杵,没有得到解决。根据《中华人民共和国民法典》第1206条:“产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的,对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的,生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。白白浪费车主的车子汽油,维修人员说自己是来解决问题的但是问题未解决。短信说已经处理完毕,车主根本不知情。根据短信来看,4S店欺上瞒下,中饱私囊,严重违背公序良俗,高度不重视汽车安全问题。维修人员完成自己的任务来糊弄车主,拍照和上传自己的业绩,也没有解决问题车主生一肚子气,问题也没有解决。

我对长安汽车完全失去信任,支持国货品牌我感到了莫名的歧视无助,反正汽车售卖出去,4S店就散手不管了。出了问题完全推卸给车主本人,而认为自己的汽车没有问题,俗话说法不禁止即自由。根据“《中华人民共和国民法典》第1203条:因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者查造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿,因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。在为所欲为的道路上长安汽车越走越远越来越脱离群众路线,为了收割老百姓的钱,啥也敢说。有问题不解决推卸责任给车主,甩锅推责,卖惨销售自己很努力来完成维修的。为所欲为,卖出去的汽车根本没有售后。

2025-05-26 18:13
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
至今没有人联系,问题也没有得到任何解决
长安汽车数据统计:
投诉量5388
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果466
发表最终结果7993
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