专业的汽车质量投诉平台

2分
上汽大众-途观变速箱故障
上汽大众途观
2025-05-04
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT336818(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-04 14:32:23
投诉地区
4S店名称嘉兴禾众汽车
购车时间2019-05-17
车保状态已过保
涉诉金额0.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

大众途观1.4T车型,2019年5月购买。我平时开的很爱惜,无任何事故,现在总里程65005公里。2024年11月份首次出现变速箱挡位故障,挡位失效仪表出现小报手,仪表显示D与扳手闪烁来回切换,熄火重启后故障消失。今年开始问题出现的越来越频繁了,2025年4月24号去4s店检测是变速箱故障。告知这个问题是变速箱主板短路,原因是我这辆车运气不好碰到了。那不就是因为变速箱主板质量问题让我碰到了吗,而且维修要自费9000,车子到现在才开了6万多公里,原车轮胎还没换过。当时买车选择大众汽车就是因为老牌子质量稳定,现在变速箱比轮胎先坏,而且维修费用这么高。我自己也开了十多年车了,也开过好几个品牌。不管手动挡还是自动挡变速箱哪有这么容易坏的,除非是设计问题或者质量问题。听说过换轮胎的从没听说过换变速箱的,然后自己也在网上查了一下大众变速箱的问题。真有很多大众车型有我同样的问题,厂家给客户免费处理了,承认是质量问题。然后我先打电话给4s店问可以理赔吗,答复是车型不一样,但是问题是一样的啊。我又给厂家400打电话,说要了解一下情况。到今天也没收到回复,希望大众公司尽快合理的解决。

2025-05-06 09:01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-05-13 09:29
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8453
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果367
发表最终结果3650
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!