车辆轿厢内异响，前轮轴部分异响，车机互联驾驶无法更新。异响问题多次进店查找未找到根源，至今未得到任何解决。车机互联驾驶无法更新问题与宝马客服多次联系，未得到满意解决方案。
华晨宝马1系三厢车身及悬挂异响和车机互联驾驶无法使用，4S店至今未解决
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT336729(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-28 10:02:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太原顺宝行宝马十年老店 |
| 购车时间 | 2023-05-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马1系三厢车身及悬挂异响和车机互联驾驶无法使用，4S店至今未解决
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
车辆轿厢内异响，前轮轴部分异响，车机互联驾驶无法更新。异响问题多次进店查找未找到根源，至今未得到任何解决。车机互联驾驶无法更新问题与宝马客服多次联系，未得到满意解决方案。
厂家每天都打电话，只是简单重复让我进店检测。我也每次都告知他们距离4S店来回100多公里，已经进店检测了好几次了。现在请先给出合理的解决方案，但是厂家每天多次电话骚扰，只是简单重复一句话：“请进店检测”，并没有提出任何实质性的解决方案或者预期解决方法。
车主相关投诉
04-28
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1691宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果383次
发表最终结果2464次
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