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-2分
吉利豪越4S店退网,导致保养套餐无法使用
吉利汽车豪越
2025-04-27
1.3万0收藏
投诉人
李先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT336717(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-27 21:35:30
投诉地区
4S店名称润辉
购车时间2021-04-01
车保状态已过保
涉诉金额0.43万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2024年2月份买了一个吉利保养套餐,就保养了一次。九月份第二次去保养的时候,4s店就说换老板了,保养套餐用不了啦。最后我打吉利客服电话他和这个4s店联系,经理说之前的保养套餐可以用了,让我把保养合同拿过去和付款截图说可以保养了,这次按照合同给我保养了一次。四月份我再去保养的时候,他就不让我用之前的套餐了,说这个套餐是之前那个老板买的,他这里用不了让我付款523元保养费。

车主补充内容
2025-04-27 21:37
填错了,是河南郑州的,不是河南洛阳。
2025-04-28 10:18
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
今天那个4s店给我打电话了,他的意思就是说之前那个润辉他老板跑了,他这边也履行不了套餐业务,说让我走刑事案件让我告润辉。这明显的意思就是让我自认倒霉,我是相信咱吉利汽车大品牌才在吉利4s店买的保养套餐,要是这样的话,以后谁还敢在吉利4s店买保养套餐去做保养明显就是欺诈消费者呀,那以后每个吉利4s店,都弄这样的保养套餐,最后都不履行保养义务,这赚钱厉害的很呀零成本。
吉利汽车数据统计:
投诉量6481宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果92次
发表最终结果106次
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