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我在2025年4月19日下午去到了小鹏汽车马鞍山湖西南路销售服务中心店里面去看车，我当时看了一款小鹏p7+，感觉还不错。然后销售就让我交定金，然后锁单，但是他并没有告诉我锁单是不可以退的。然后我回去看了一下整体的方案，然后呢再加上一些家里有的原因，我决定这个车不买了。然后去找销售，然后销售就跟我说锁单是不能退的。官方客服以及工作人员处理态度极差，我现在要求的是退钱。