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蔚来ES6更换后的前挡玻璃出现水波纹,影响驾驶视线
蔚来蔚来ES6
2025-04-08
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投诉人
先生
投诉品牌蔚来
投诉编号QT336283(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-08 11:15:03
投诉地区
4S店名称复地活力城
购车时间2023-10-25
车保状态保修内
涉诉金额0.7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年因台风前挡玻璃损伤,于2024年9月24日送至蔚来宝山潘泾服务中心,更换了前挡。换完后发现右侧有水波纹,观察车右前方时,视线会明显扭曲。对比了同款车型新玻璃之后,确认是更换后的玻璃问题有问题。多次向蔚来反馈,蔚来在我第一次送检后。先是回复没有该现象,再我提供了详细视频证据后回复厂家不给处理,可以补偿我积分。我不接受该方案后再次送修,蔚来又称厂家来检测了我的车子称玻璃确实有水波纹,但符合国标不予处理,并未出具具体检测报告,且为蔚来单方面检测。我认为不具有效力,而我能提供玻璃水波纹的详细视频。

车主补充内容
2025-04-09 09:26
昨日要求蔚来出具检测报告及本次厂家检测使用设备的校准证书,无法提供。蔚来无法提供检测报告,改口说要送到供应商那里拆下来检测后才能出具。
蔚来数据统计:
投诉量194
完成率为14%
回复率6%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果0
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