沃尔沃(进口)XC90蒸发箱漏氟,导致空调制冷异常
投诉人 | 丁先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT336270(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-04-07 17:30:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 襄阳 |
购车时间 | 2019-05-27 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车辆购车时为5年保修期,2019年5月27日提车。然后在2024年5月份天气温度上升后,开启汽车空调发现制冷异常,然后4S店让我观察后处理。等到天气炎热时发现问题很严重,就要求4S店予以处理,但店家说我已过保无法处理。在双方沟通下,2024年8月份同意我出具部分费用予以维修(更换后部蒸发箱)。但是2025年3月22日天气再次炎热起来之后发现车辆又不制冷,然后立即送往4S店。经检测发现前部和后部蒸发箱均漏氟,我身边圈子里的沃尔沃车主普遍都在更换蒸发箱。我严重怀疑该产品质量存在严重问题,希望厂家予以处理,不要一直割车主韭菜了。我跑一趟4s店200公里,费钱费力的。
车主补充内容
2025-04-07 17:44
这个车就相当于三年不到坏了三个蒸发箱了,反反复复维修,并且维修过程对车辆拆解工程极大,还会造成将来车辆其他质量问题的隐患。
05-09
最终结果
沃尔沃(进口)回复:店内已给客户处理问题,客户表示满意。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量291宗
完成率为90%
回复率87%
满意度为69%
发表临时结果9次
发表最终结果277次
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