领克08销售欺瞒车辆出厂时间,要求退定金
投诉人 | 吴先生 |
---|---|
投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT336266(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-04-07 14:28:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 领克中心厦门嘉骏行 |
购车时间 | 2025-03-30 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.9万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
3.30日到厦门湖里的领克中心厦门骏盛行,沟通确认购买三个月内生产的新车,领克08高配halo。销售对我们进行了欺瞒,说店里有现车是54天的车,并未告知是到店54天,而实际是出厂140几天的车。在不知情的情况下,我们中午合同签订,总价比谈的价格低1000元。对此提出疑问,销售说是送的亲友券。我们在店交付了5000元订金,下午销售让我在App确定大定,又向厂家交付4000元定金。4.1上午在交付群才告知,这辆车是140天的车,不符合我们的需求。此时我们的大定已经无法退定,在下午要求私下转1000元。鉴于一是销售偷换概念,以车到店时间替换掉出厂时间,让我们在不知情的情况下签约;二是写在合同上的现金优惠,后期要求我们私下转账。这种违规操作的行为,让我们担心被欺诈,领克的客服无法解决这个问题。因此投诉举报领克公司存在欺诈行为,要求其退回因欺瞒客户交付的定金!
04-08
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
05-07
最终结果
领克汽车回复:更换3个月以内的车,客户同意提车。
领克数据统计:
投诉量406宗
完成率为95%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果403次
发表最终结果396次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!