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领克08销售欺瞒车辆出厂时间,要求退定金
领克领克08 EM-P
04-07
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT336266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-07 14:28:10
投诉地区
4S店名称领克中心厦门嘉骏行
购车时间2025-03-30
车保状态保修内
涉诉金额0.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

3.30日到厦门湖里的领克中心厦门骏盛行,沟通确认购买三个月内生产的新车,领克08高配halo。销售对我们进行了欺瞒,说店里有现车是54天的车,并未告知是到店54天,而实际是出厂140几天的车。在不知情的情况下,我们中午合同签订,总价比谈的价格低1000元。对此提出疑问,销售说是送的亲友券。我们在店交付了5000元订金,下午销售让我在App确定大定,又向厂家交付4000元定金。4.1上午在交付群才告知,这辆车是140天的车,不符合我们的需求。此时我们的大定已经无法退定,在下午要求私下转1000元。鉴于一是销售偷换概念,以车到店时间替换掉出厂时间,让我们在不知情的情况下签约;二是写在合同上的现金优惠,后期要求我们私下转账。这种违规操作的行为,让我们担心被欺诈,领克的客服无法解决这个问题。因此投诉举报领克公司存在欺诈行为,要求其退回因欺瞒客户交付的定金!

04-08
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
05-07
最终结果
领克汽车回复:更换3个月以内的车,客户同意提车。
领克数据统计:
投诉量406
完成率为95%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果403
发表最终结果396
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