店大欺客，一点责任心都没有，这样的回复跟没回复没区别。2024年12月中，购小鹏X9第三天第一次上高速就发现，车辆高速行驶噪音产生严重的压耳感，风越大，逆风，速度越快就越严重。开超半小时就引起耳鸣，后面座的人也会。当时就要求厂家出相关出厂标准噪音值，同测试本车辆高速噪音的文字报告数据。多次投诉反映一直不给，不测试，打太极，忽悠车主，最简单的噪音值三个多月没做也没出报告。小鹏就是这样服务这样来解决问题，忽悠车主，欺负消费者。直到如今本人要去曝光这些问题，厂家没办法才告知2月24日路试测试噪音值，但是不能让车主参加监督。车主要求参加合理合规合法，厂家不让参加太不合理，不合法，不让车主参加，小鹏自己对自己的车都没有信心吗。这不是在掩耳盗铃，增加车主的不信任感，让车主更加觉得这个车噪音有问题。或者他们给一个处理方案，能把这个问题解决也好。解决不了，也得给个说法跟方案。这样的测试出报告的数值，怎么能让车主相信，还测干嘛，没有任何意义。这明显就是欺负车主，忽悠车主，车主没办法向厂家投诉。厂家的客服跟管家告知，测试车辆噪音，这属于机密。简直就是在侮辱车主的智商，当车主的是傻子。最简单的出厂噪声标准值同测试车辆的噪音值的报告数据，都不能给，既然说涉及机密，请问涉及什么机密。小鹏汽车最简单基本参数，车内噪音NVH数据是属于车企的机密。车主是不是只买了个车壳，这样的回复是不是涉嫌违反消费者知情权！
小鹏汽车人员回复：1、十分抱歉，这个测试确实涉及机密及企业核心资料，确实无法让您参加。2、到店检查/维修都有相关的环检单、维修单给您提供，这些都是具有法律效益的。客服也和质量部门了解到，目前小鹏X9符合GB1495-2002《汽车加速行驶车外噪声限值及测量方法》的要求，并且进行了车内NVH测试以及其他舒适性测试，如低速噪声、高速噪声、加速噪声、风洞测试等，以及出厂时每台车辆的动态评价等。建议您放心使用车辆。感谢支持因生产制造工艺、供应链、测试方法等均有相关保密规定，十分抱歉！车主理解：GB1495-2002标准是强制性车辆行驶对外面的噪音值环境影响标准，没有给车内NvH噪音值的任何数据回复车主，告知他们出厂的时候有做车内NVH噪音有测试数据，就是不可以给车主。而且车企回答是凭自己人员体感，觉得是最优秀就优秀。现在车主买车第三天，开上高速超半小时噪音造成压耳感产生耳鸣。车主就是想知道现在车辆高速行驶NVH数据，知道什么原因，而厂家不是只在车上胶条位置跟挡风玻璃里面塞海绵跟打补丁就解决问题。现在最基本常规车内噪音NVH标准出厂参数数据，同测试。最先回复涉及机密，这是在侮辱车主智商。现在说是车企的机密，太极打的太好了，太欺负车主了。
车主诉求：车辆是车主的，相关简单的基本常规参数数据是属于车企的，还是车主的？为什么厂家拖了四个多月最简单基本NVH车内噪音值常规参数标准相关数据都不能给车主，什么时候可以给车主相关出厂标准噪音数据！如果给不了可按厂家人员回复噪音优于极客009跟同蔚来es8相当，车主可以找相关车辆车辆同第三方检测，同样的天气，同样的路段去测试。如果不能优于极客09NVH噪音，车主要求同极客09相当就行。如测试答不到厂家怎么处理，请给我明确承诺同方案。小鹏Ⅹ9高速风噪大产生严耳感造成耳鸣，车主要最简单基本参数。车内噪音NVH出厂标准数据同测试是第一次回复是涉及国家机密，后经媒体报道说是车企业机密。数据不能给，处理方法就是在车上打补丁。难道车主是不是只买了个车壳，这样的回复违反消费者知情权同涉嫌虚假宣传！
