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小鹏汽车P7充电桩收费过高,客服不予处理
小鹏汽车P7
03-30
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT336129(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-30 21:47:46
投诉地区
4S店名称小鹏汽车
里程数(KM)23439
购车时间2023-06-30
车保状态保修内
涉诉金额0.01万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我3月30日在四川达州升华广场地下场停车场小鹏充电桩充电,只充了二十多块钱的电。而且车电没有给我充满,充到了95%,我加充电总共就停了两个多小时收取了费用,电也不给我充满,就是故意收取这个占位费吗。而且这个占位费是停车费的多少倍,1个小时停车费才两块,占位费1个小时就要60块。这个地面是黄金做的吗,这个费用我不认同,太离谱了,天价收费。四周的充电桩车位一个车都没有,就只有我这个车在这里充电。收取我这么高的费用,你充电桩是方便于大家充电的,还是为了收取占位费的。今天确实是有事赶不了挪车,而且车电也不给我充满,就是故意收取高价占位费来盈利。给客服打电话也完全不受理,不处理。占位费你可以收取,但要合理,你这天价占位费纯粹就是坑骗消费者。充电费最贵不说,人家都是1.2块左右一度。你1.7块多左右一度贵不说,还要收取这么高额的占位费,我需要一个合理的处理结果。

03-31
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于占位费的收取,主要是了解到很多车主都受到充电结束占位导致场站排队等问题的困扰,甚至引发争吵。为了提高场地利用率,保证车主的充电体验而设置的。如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
小鹏汽车数据统计:
投诉量328
完成率为88%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85
发表最终结果289
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