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我于2020年6月28日买在武汉富融汽车销售有限公司野芷湖4S店买的XC60的汽车，当时我交了一万多的钱，说承诺我5年15次免费保养。核算每次保养的费用后，我觉得划算，所以购买了。2025年1月去做保养，被告知我无法免费保养，说我没有在他们店里买保险，当时我就觉得奇怪，我买车的时候没有说保养要在4s店买保险呀，他们打出一份协议，我发现我交的一万多变成了5880并且，都不是我签字，这纯属欺骗消费者。后面沟通，4s店要我给他们交1000元才同意免费保养。这是霸王要求，希望有关部分能给我们这些老百姓一个合理的解决。年前投诉市民热线，并没有给我一个满意的答案，解决问题似乎是偏向于4s店，他们沟通后都不给我一个结果。后来是我打了4次电话后告诉我走法律途径，这是欺负我们老百姓不懂法没有一个很好的法律顾问来搪塞我们吗。