第三次投诉，车企不作为，罔顾事实。2024年2月23日去过石河子维修点，2024年上半年也去过乌鲁木齐4s店，自己可以去查。可笑的理由，目前4s店解释是燃烧不充分，建议用95的油，低温，短途就会堵。
上次投诉后商家未有效解决，态度敷衍，不能够正视问题，反复的强调客观原因。建议，对他们的解释不认同。一个月又堵了，距第一次发现问题已经一年了，商家有拖时间的意图。
-2分
北京现代途胜L颗粒捕捉器堵塞，厂家不作为
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT335735(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-14 19:53:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 路通盛达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 18700 |
| 购车时间 | 2023-10-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代-途胜L颗粒捕捉器堵塞
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈，厂家立即联系客户。经核实，客户反馈颗粒捕捉器问题系油品或者堵塞导致，特约店已远程指导客户排除故障，非产品质量问题。客户反馈侧后尾门异响前期进店检测未发现异常，底盘有锈迹属于正常现象。客户所述问题近期均未进店检查，建议客户车辆有任何问题到就近授权4S店或服务站检查处理。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈，厂家立即联系客户。经核实，客户反馈颗粒捕捉器问题系油品或者堵塞导致，特约店已远程指导客户排除故障，非产品质量问题。客户反馈侧后尾门异响前期进店检测未发现异常，底盘有锈迹属于正常现象。客户所述问题近期均未进店检查，建议客户车辆有任何问题到就近授权4S店或服务站检查处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
什么都没做，就是无视事实不承认，
北京现代数据统计:
投诉量3794宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果458次
发表最终结果3858次
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