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长安CS75车辆首保后出现拉缸问题,要求4S店解决
长安汽车CS75
2025-02-26
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT335176(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-26 16:45:46
投诉地区
4S店名称包头市盛世金安汽车销售服务有限公司
里程数(KM)7000
购车时间2024-10-30
车保状态首保
涉诉金额10.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人的是长安CS75高配版,之前好好的。在4s店做完首保后,回来的路上超车缓加速到150-160之间,超车完毕后回到限速120以下,在加速两次以后发动机和车身剧烈抖动了。超车大概有三四次,之后回家再开的时候发动机转速变高,发动机声音变大,加速缓慢。主要在等红绿灯踩刹车时转速忽高忽低几次,还有冲的感觉。我在踩着刹车转速自己跳动,之后我感觉首保机油问题。因工作原因和距离太远不能及时请假去做处理,后自己更换了美孚的超金纳米一号。在换机油前联系过4S店,他们说换个机油能有什么问题。最近有时间去查,去其他4S店看完后说一号缸、三号缸拉缸,要求4S店退回或者换新。

2025-03-07 09:55
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5410
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果483
发表最终结果8019
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