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比亚迪汉 DM-i厂家技术迭代节奏不透明,涉嫌误导消费者
比亚迪汉 DM-i
02-19
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334698(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-19 13:19:39
投诉地区
4S店名称山西长治四合比亚迪
里程数(KM)3000
购车时间2024-12-06
车保状态首保
涉诉金额17.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2024年12月6日购买此款车型,官网和网上信息明确表示该车型为最新版本,且未提及短期内将推出重大升级升级款。然而仅隔数月,比亚迪就推出了所谓的"加量不加价"的全新智驾版且定价与原车型一致。此举对老车主造成以下权益侵害:1.信息不透明,购车前未获知产品迭代计划,导致在“新款过渡期”购入车辆,侵犯消费者知情权与选择权。2.产品价值严重缩水:同价位新车款配置显著提升,致使老款车型二手残值率骤降,造成直接经济损失。3.品牌信任危机:作为支持国产新能源的车主,对贵公司“背刺式”升级策略深感失望损害用户忠诚度。

车主补充内容
2025-02-19 13:20
技术迭代节奏不透明,涉嫌误导消费者。比亚迪在汉25款上市时,未向消费者披露“智驾版”的研发进度及发布时间表,导致车主误判产品生命周期。部分车主购车时曾询问“是否半年内会有重大升级”,销售人员均以“暂无计划”回应。智驾版硬件(如激光雷达、Orin-X芯片)与软件(高阶智驾系统)与老款存在代际差异,且无法通过 OTA升级实现功能同步,老款车型实质上沦为“技术过渡品”。若提前知晓智驾版发布时间,车主可能选择持币等待或选购其他品牌,比亚迪的隐瞒剥夺了消费者的知情权与选择权。
02-19
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8499
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5817
发表最终结果7983
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