专业的汽车质量投诉平台

今年2月5日我福特翼搏车出现了的变速箱故障灯长亮、换挡错位，换挡不顺畅，加速顿挫无力等等问题。之后我将车开到一个维修部检查之后，维修工判断为变速箱离合器损坏，还说这个变速箱的问题是福特翼搏、福克斯、嘉年华等车的通病。听说是长安福特厂家有一个有关这个福特翼搏变速箱的延保政策，你在网上再查一下。如果这个师傅不说的话，我车主都不知道延保政策。而后我回家后网上一看确实有这样的变速箱延保政策公告。然后2月6日给售后服务热线951995打电话咨询，他让我报车发动机号后说我符合延保政策，第二天上午到附近的福特4s店检测一下。第二天上午我把车开到新疆乌鲁木齐龙泽源汽车销售有限公司检测了，检测后他们说我的车超了10年不能免费维修，要自费5330元维修。我还说了延保政策上不是说10年或24万公里吗，我的车才跑了18万公里可以保修吧，他们说不行。然后我第二次给售后服务热线951995打电话反映了我的情况，去年前年变速箱问题不是那么严重而且不知道这延保政策，如果知道的话我去年就开来维修，而且每个人不可能天天看手机知道这个事。我的这个情况向厂家反映一下能不能保修等情况，他说可以给上级反映你让我等消息。

变速箱模块故障，厂家偷偷做了延保十年服务，但从未通知过消费者，需自费修理。我想问一下，2021年网上发布关于变速箱免费维修的公告的情况下，为什么厂家技术缺陷的问题不给我们车主免费维修，还推卸责任呢，我要为厂家的设计缺陷买单吗。按理说这种车辆核心原件的产品设计缺陷，不应由厂家终身负责吗。如产品设计缺陷导致安全事故的发生应不应该由厂家进行赔偿，而不是出了质保期就由消费者进行买单。我给你售后服务打了四次电话，到现在没给我解决。